Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

1. Questions générales

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours sur tous les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre page Retours et suivre les instructions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site web du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, mais si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Disposez-vous d'un magasin physique ?

Actuellement, nous n'avons pas de magasin physique. Cependant, nous offrons des frais de livraison et de retour gratuits, afin que vous puissiez essayer nos produits sans risque.

2. Questions sur les produits

Quelle est la matière de ce produit ?

La matière de chaque produit est indiquée sur la page du produit, dans la section « Détails ». Si vous avez d'autres questions sur la matière, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment entretenir ce produit ?

Les instructions d'entretien de chaque produit sont également indiquées sur la page du produit, dans la section « Détails ». Veuillez suivre les instructions d'entretien pour assurer la longévité de votre produit.

Ce produit est-il disponible dans d'autres couleurs ?

Si le produit est disponible dans d'autres couleurs, celles-ci sont indiquées sur la page du produit. Si vous ne voyez pas la couleur que vous recherchez, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

3. Questions relatives au paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et nous utilisons une technologie de cryptage standard pour protéger vos informations.

4. Questions relatives à l'expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai d'expédition varie en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de votre lieu de résidence et du mode d'expédition que vous avez choisi. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Oui, les frais de port sont gratuits à partir d'un certain montant de commande. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Livrez vous à des boîtes postales ?

Oui, nous livrons aux boîtes postales. Veillez à fournir une adresse de livraison complète et exacte afin d'éviter tout retard de livraison.

5. Questions de contact

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à support@o-boubou.com.

Comment puis-je faire part de mes commentaires ?

Vos commentaires sont les bienvenus et nous les apprécions ! Vous pouvez nous laisser un message sur la page de contact de notre site web ou nous envoyer un courriel à l'adresse support@o-boubou.com.

Avez-vous une adresse physique ?

Oui, nous avons une adresse physique. Notre siège social est situé à 51, Avenue du Président Pompidou 92500 Rueil Malmaison