Politique de remboursement

Retours et remboursement :

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage intact, sans avoir été utilisé ou ouvert. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la validation ou du refus de votre retour.

Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si les produits retournés sont incomplets, endommagés ou utilisés, KELTRADE INTERNATIONAL se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote.

Exclusions :

Le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer dans les cas suivants :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits endommagés par le client

Adresse de retour :

Les produits doivent être retournés à l'adresse qui vous sera communiquée après validation de votre demande par le service client.